製品提供に関する利用規約

1. 適用条項：Creative Enzymesの全製品は、Creative Enzymesが発行する見積書により変更される場合、またはCreative Enzymesとお客様の双方が署名した契約により別段の定めがある場合を除き、本利用規約（以下「本規約」）に従って販売・出荷されます。本規約は、お客様が発行する発注書に記載された条件を含む、その他一切の書面または口頭による合意・協議に優先して適用されます。

2. 保証：お客様が製品を改変もしくは誤用した場合、または推奨される保管条件に従って保管しなかった場合、本保証は無効となります。本保証は、お客様がCreative Enzymesに提供した材料に起因する欠陥または不具合を含みません。Creative Enzymesは、買主またはその他の者が本規約に定める条件に従って本製品を使用しなかったことにより生じ得る傷害または損害について、一切の責任を負いません。Creative Enzymesの唯一の義務およびお客様の唯一の救済は、当社の最低性能仕様を満たさない製品の無償交換に限定されます。本保証は排他的なものです。CREATIVE ENZYMESは、目的適合性、特定目的への適合性または商品性を含むがこれらに限定されない、明示または黙示を問わず、直接的または間接的なその他一切の保証を明確に否認します。CREATIVE ENZYMESは、契約、不法行為（過失を含む）、厳格責任その他いかなる法理論に基づく場合であっても、CREATIVE ENZYMES製品が記載仕様どおりに性能を発揮しないことに関連して生じる請求または損害について、一切責任を負いません。Creative Enzymesは、製品またはサービスの製造または納入の遅延に起因する損失、損害または罰金等について責任を負いません。本保証は、カタログ製品、バルク製品、カスタム製品およびカスタムサービスを含む、Creative Enzymesが提供するすべての製品およびサービスに適用されます。別段の合意がない限り、技術支援および情報は無償で提供され、当該情報または支援の正確性もしくは有用性について当社は一切保証しません。

3. 価格：Creative Enzymesにより提示される価格は米ドル建てです。価格は予告なく変更される場合がありますのでご了承ください。Creative Enzymesが供給する全製品は、バルク数量での購入またはカスタム調製としての購入が可能です。

4. ご注文方法：ご注文は、オンライン、電話、FAX、またはEメールにて承ります。サービスの詳細については、お問い合わせください。

Eメールでご購入（発注）される場合は、発注書に以下の情報を必ずご記載ください：発注書番号（任意）、製品カタログ番号および製品説明、数量、ご担当者名、電話番号、所属機関名、配送先住所、請求先住所、ならびに特別な配送指示。

5. 配送：ご注文の配送には、FedExアカウント番号（お持ちでない場合は当社アカウントをご利用いただけます）またはその他ご希望の運送業者をご指定ください。注：いずれのアカウントを使用する場合でも、送料はお客様のご負担となります。Creative Enzymesは、配送に伴い発生し得る通関手数料、関税、税金等について責任を負いません。

6. 支払条件： クレジットカード（Visa／MasterCardのみ）でのお支払いを推奨します。小切手または電信送金によるお支払いも可能です。別段の定めがない限り、支払条件は請求書発行日から30日以内（Net 30）、通貨は米ドル（USD）とします。地域によっては、出荷前または受注処理のために前払い（返金不可）が必要となる場合があります。請求書発行日から45日を経過して支払われた場合、月2%の延滞金が課されることがあります。サービスの詳細については、お問い合わせください。

7. 返品： 製品の返品はすべて、Creative Enzymesによる事前承認が必要です。返品をご希望のお客様は、お問い合わせください。当社が損傷、欠品、または当社の最低書面仕様を満たさないことを確認した製品については、製品受領日から30暦日以内に当初購入者から通知があった場合に限り、当社保証（上記参照）に従い交換します。
出荷後の注文キャンセル、または当社の最低書面仕様を満たす製品の返品をご希望の場合、お客様はCreative Enzymesにご連絡ください。これらの返品についても、Creative Enzymesの承認が必要です。製品は未開封で、元の状態を保持したまま返送してください。お客様は、Creative Enzymesが指定する条件に従い、Creative Enzymesへの返送に要する送料をご負担いただきます。
製品品質に起因しない返品またはキャンセルであり、お客様の責任において行われた場合、最低30%の再入庫手数料（リストッキングフィー）を申し受けます。手数料率は注文金額に応じて変更される場合があります。

8. 注文キャンセル：注文キャンセルポリシーは、Creative Enzymesが注文を受諾し受領確認を行った後、製品の出荷またはサービスの実施前に、お客様が注文の全部または一部をキャンセルする場合に適用されます。最低30%の再入庫手数料（リストッキングフィー）を申し受けます。手数料率は注文金額に応じて変更される場合があります。
出荷後にキャンセルされた注文は、「返品」として取り扱い、該当するすべての手数料が適用されます。